1.新装、增容:由受理客户申请开始,高压项目经过供电方案答复(含现场勘查)、业务费用收取(双电源及以上客户有此环节)、设计审查(重要客户或有特殊负荷的客户有此环节)、中间检查(重要客户或有特殊负荷的客户有此环节)、竣工检验和装表接电(含外部工程实施、合同签订、采集终端安装)、客户资料归档和回访等流程,服务结束;低压居民和实行“三零”服务(即“零上门”、“零审批”、“零投资”)的低压非居民项目经过受理签约、施工接电、客户资料归档和回访等流程,服务结束;未实行“三零”服务的低压非居民项目经过供电方案答复、装表接电、客户资料归档和回访等流程,服务结束。
2.减容:由受理客户申请开始,经过现场勘查及方案答复、图纸审核(重要或有特殊负荷的客户有此环节)、中间检查(重要或有特殊负荷的客户有此环节)、竣工检验、变更供用电合同、装表接电(含特抄、设备封停)、客户资料归档和回访等流程,服务结束。
3.暂停:由受理客户申请开始,经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户资料归档等流程环节,服务结束。
4.暂停恢复:由受理客户申请开始,经过现场勘查、办理停电手续、现场暂拆恢复、装表接电、设备启封、客户资料归档等流程环节,服务结束。
5.过户、更名:由受理客户申请开始,经过现场勘查、电费结算、签订供用电合同、客户资料归档等流程环节,服务结束。
6.销户:由受理客户申请开始,经过现场勘查、拆除采集终端或拆表停电、交纳并结清相关费用、终止合同、客户资料归档等流程环节,服务结束。
7.改类:由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档等流程环节,服务结束。
8.分户、并户、改压:由受理客户申请开始,经过现场勘查及方案答复、图纸审核(重要客户或有特殊负荷的客户有此环节)、中间检查(重要客户或有特殊负荷的客户有此环节)、竣工检验、签订供用电合同、装(换)表接电(含采集终端装拆)、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。